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上海质检约谈宜家 专家:商家应保障消费者安全
时间:2016-09-05 10:05

小腹涨痛小腹疼痛是什么原因小腹胀,央广网消息据经济之声《央广财经评论》报道,最近关于宜家在美国和召回夺命抽屉柜,但是在中国依然正常销售的事情引发很多关注和讨论。

对此,上海市质量技术监督局和上海出入境检验检疫局昨天联表示,针对宜家在市场召回部分抽屉柜产品但不涉及中国市场的情况,已经约谈宜家。上海质检部门将进步对有关情况进行核实,督促宜家严格遵守法规和相关标准,切实保障中国消费者的权益。

宜家销售的“夺命抽屉柜?#20445;?#24050;经至少让名孩子失去生命,给名孩子造成了,宜家因此接到的事故报告也达到了份。这些抽屉柜在美国可能伤人,在中国同样可能伤人,为什么在召回的问题上却中外有别,对此,宜家给出的解释是同款产品符中国有关标准。

但是,我国《消费者权益保》第条明确,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符保障人身、财产安全的要求。因此,不管我们相关产品的标准是如何制定的,宜家首先必须按关法?#19978;?#36153;者的安全权。

宜家味强调中国的产品标准和美国的标?#21152;?#20309;不同,难免有偷换概念和转移视线的嫌疑。对于这样对消费者差别对待的商家,中国消费者有权说不。

关于这话题,中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海进行了分析与解读。

刘俊海:宜家在召回了抽屉柜,但是在中国依然正常销售的个主要理由就是宜家认为产品符我国的国家标准,于是有的消费者误以为我们?#32422;?#30340;标?#21152;?#38382;题,但实?#26159;?#20917;并不是这样。除了《中国消费者权益保》第条的消费者的安全保障权之外,我们的《消费者权益保》第条还了经营者的安全保障义务,经营者应当其提供的商品或者服务符保障人身、财产安全的要求,对可能危及人身财产安全的商品应当向消费者做出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法?#32422;?#38450;止危害发生的方法。另外第条还专门了召回制度,这条款,经营者发?#21046;?#25552;供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、、停止生产?#21364;?#26045;,采取召回措施的经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。所以,我们的制度设计丝毫没有问题,经过的再次修?#27169;?#21363;便在层面,中国的《消费者权益保》也?#38469;?#20110;比较先进的行列了。

至于产品的标准问题,其实我国儿童家具强制性国家标准,也就是儿童家具通用技术条件也有明确的要求,那就是所有高桌台及高度大于厘米的柜类产品应提供固定产品于建筑上的连接件,并在使用说明中安装使用方法。所以我们国家不仅仅有消费者安全保障权的法律制度,也有消费者安全保障权的国家标准。以我们的制度不健全、标准不健全说事,实际上是企业的种摆脱责任的护身符。这样来,问题就出来了,我们应该怎么看待跨国这种内外有别、见客下菜的双重标准呢?我个人认为,在经济全球化的今天,如果跨国对不同国别、不同市场的消费者采取这?#21046;縭有?#30340;标准或者双重标准,就难以成为受人尊重的跨国企业。

在召回可能还有另外个原因,就是的集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度比较发达,容易让企业感到疼痛难忍,所以企业与其事后承担巨额惩罚性赔偿责?#21361;?#36824;不如事先召回,但是我们国家的消费者权益保也了公益诉讼和惩罚性赔偿制度。李克强总理还提出过,我们要建立巨额的惩罚性赔偿制度。我认为激活公益诉讼制度和惩罚性赔偿制度可以起到提升失信成本、降低失信收益、确保失信收益低于失信成本的作用,从而降低消费者的成本,提高收益。

另外,我认为此次纠纷有点值得我们思考,第,我们的消费者定要树立安全至上、科学的消费,千万不要大品牌或者洋品牌,定要在认真行使知情权的基础上,再用钞票行使我们的选择权,千万不要为了省些必要的费用,反而吃了大亏。第,监管者要碗水端平,平等对待内外资企?#25285;?#24179;等监管就是最大的,不管是内资企业还是外资企?#25285;?#35841;违法?#30171;?#32602;谁,谁守法就谁。我认为我们下步就应该激活信用制裁制度和制度,另外还可?#32422;?#27963;行政指导的手?#21361;?#36991;免商家由于对于误判而做出错误的商业判断。第,行业协会特别是家具协会也应当加强自律,发?#26377;幸到?#32946;、管理、约束的功能,自律也是最大的。只有自觉尊重消费者的安全保障权,企业才能成为受人尊重的企?#25285;?#25972;个家具行业才能成为受人尊重的行业。


 
 
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