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CRM实施成功的关键:与服务
时间:2016-08-30 09:26

随着科技的发展、软件技术的提升,市场竞争越来越激烈,企业对客户的与次开发也越来越重视,未来所有的布局和规划都以客户为中心展开,系统的实施也提上了程。可是再先进的技术也无决企业全部问题,配CRM的实施,同时促进管理和业务流程改进才是硬道理。

——实施成功的前提

目前国内多数企业知道要以客户为中心,但是只停留在表面,没有深入了解客户需求,就着手“升级”产品,希望扩大产品销量。以客户为中心不光要求产品人性化的设计,还要求企业每个部门、环节都能够高效、现在时间是多少准确、亲切地和客户打交道,不断积累客户经验、延伸客户?#39029;?#24230;,现在时间是多少获得客户终身价值,才能形成企业核心竞争力。

款好的产品能够帮助企业将以客户为中心的思想固化成标准的工作流程,而经验丰富的实施人员能够客用户表述中发现大量的需求,使搭建的系统更符用户心?#24615;?#26399;,系统在企业顺利推行并使用起来,帮助企业更好的客户、提高工作效率。

服务——实施成功的

百会认为用户购买不是终点,厂商必须树立“帮助企业用起来并用好”的目标。

服务,是百会的真正价值所在,百会直将重点放在产品改进和服务能力提升上,而不是放在概念炒作、价格战和大量收取实施费上。

百会的服务体现在:

第、百会提供的不只是套工具,通过百会新的技术及行业实施经验,百会打造的是企业信息化平台。

第、为让客户将真正用起来,百会推出无差别对待的×小时金牌服务,贯彻售前了解咨询、售中设置使用、售后?#20013;?#26381;务个阶段,随时为客户提供最专业的技术支持。

第、为使客户能快速完成实施,百会建立了行业解决方案中心,给客户提供全面、可视化的引导。方面将需要用解决的行业问题呈现出来,让行业用户能够对入座;另方面结成功案例,让行业客户能够看到同行们使用解决方案的效果。

百会不仅重视产品的与时俱进,更愿意将长期积累的相关知识、经验、案例同广大企业用户分享。“提高国内企业用户对的认知,分享各行业先进的解决方案和实践经验,时下最热门的管理和操作方法”。百会做这些事不为短期利益,只是认定身为国内SaaS型CRM领域的领军?#23435;錚?#23601;该对社会、对用户承担起普及、教育、现在时间是多少分享、提升的责任,创造更健康更的客户关系管理应用。

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