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强化主动服务意识是“大营销”最重要的服务准则市电力认为
时间:2016-08-30 16:35

希捷1t硬盘希捷希捷500g硬盘报价,在上海市电力许多员工的办公室里,都摆放着份《重点行业和重要用户主动服务标准》,这是其“大营销”体系的重要服务准则。翻开《标准》不难发现,首要原则是强化主动服务意识。为何??#24615;?#24037;用了句话解答:每个电力项目都不同,客户服务必须有差异化。

在上海,每天都?#34892;?#30340;项目起步,而每个项目的建设,都离不开电力部门的鼎力配。最近段来,迪士尼、上海?#34892;摹?#22823;飞机项目吸引着全世界的目光,作为基础建设方,上海市电力承接了所有项目的电力配套方案设计与执行工作,但事实?#24076;?#36825;项工作并不容易做。因为每个项目都是独无的,而成功的奥秘,往往就在多次沟通之中。

上海?#34892;模?#25171;破旧“框”

先看看未来上海的制高点上海?#34892;?#22823;厦建成后的些数据:高层米,总建筑面积万平方米,将作为?#20934;?#21150;公楼宇、超星和精?#39134;?#19994;使用。如果按照这个数据来推算,上海市电力也对它有个电力估值?#21644;对?#21518;上海?#34892;?#30340;用电负荷将高达万千瓦,这对于供电可靠性有极高的要求。

为把供电服务打造成“交钥匙”工程,市电力总经理冯军多次与上海?#34892;?#22823;厦建设方进行沟通,协调供电配套工作的战略方向,并了专人作为客户经理全程参与服务。根据上海?#34892;?#22823;厦的用电申请,与周边网架情况,市电力打破原有的“框?#20445;?#25552;出了由千伏连云站和即墨站供电的全新方案,极大提升了陆?#26131;?,股吧)地区的供电可靠性。不仅如此,市电力服务速度“飞快?#20445;?#22312;客户经理的协调下,从客户申请到供电方案答复仅仅花了天。

在此基础?#24076;?#19978;海电力(,股吧)服务先行步,不放过任何服务小细节。有关人员多次上门服务,充分考虑设计、设备采购及施工的各个?#26041;冢?#20026;用户制订了完成整个项目进度的安排表;主动参与千伏变电站设计审核,第书面告知用户,方便客户立即组织设计修?#27169;?#21442;与用户内部设备招投标,从专业技术角度?#32454;?#25226;关,确保用户运行安全……

目前,上海?#34892;?#39033;目各项建设工作正在有条不紊地?#24179;?#20013;。在已经开展的上海?#34892;?#22823;厦供电服务中,上海市电力还首次在用户侧选用千伏SF气体绝?#24403;?#21387;器,采用了上海地区最长距离的道?#24378;?#25366;施工方案,用专业的服务水平为客户提供差异化、门式、全过程服务,树立了重要用户供电配套服务的范本。

迪士尼项目:绿色供电

以迪士尼项目为核心的上海旅游度假区是?#24615;?#19978;海?#25353;?#26032;驱动、转型发展?#38381;?#30053;的动力型项目,也是提升城市综竞争力的市重大功能性项目。人们在关注迪士尼项目的建设进程时,却很少有人知道其“幕后”的故事,比如迪士尼乐园及周边度假区的电力保障。

早在项目开工前,上海市电力副总经理王就已经做了很多功课,国外的迪士尼项目用电设施如何布局?有没有更绿色环保的供电方案?坐在办公室里想可不行,王索性把营销部、发展策划部、智能电网办、浦东供电、供电服务?#34892;?#30340;相关负责人“集结”起来,前往上海旅游度假区建设工程指?#30828;?#36827;行现场办公,与建设指?#30828;?#24314;立会商沟通的联络机制,并定期召开专题协调会议。

在与建设指?#30828;看未?#20027;动沟通中,个成型的方案渐渐浮出水面。根据迪士尼用电需求,市电力超前规划,提期布局,很快落实了园区内座千伏变电站、座千伏开关站、座千伏开关站的规划布点和配套建设。

为把上海旅游度假区建设成为低碳、环保、节能、智慧的示范功能展示区域,市电力还主动与该度假区建设指?#30828;?#21830;议研究智能电网及电动车充换电设施规划建设,力争将新技术项目在园区落地推广应用。据悉,目前迪士尼主题乐园的供电方案已得到答?#30784;?/p>

 
 
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